志愿者是博物馆实现公众教育职能的良好媒介。为全面提升故宫博物院志愿者的综合素质，院宣传教育部于8月10日至8月12日组织了近120名志愿者赴沈阳参观学习。在张氏帅府、沈阳故宫、“九一八”事变纪念馆和辽宁省博物馆等历史古迹和文化场馆都留下了他们的足迹。
　　这次参观是故宫博物院新老志愿者首次共同参加的外出集体活动，为志愿者们交流经验提供了平台。志愿者们普遍反映这次参观学习的内容丰富、知识信息量大，对于拓展文物知识、精进讲解水平有不少帮助。故宫志愿者工作站的负责人也利用这次机会向志愿者们强调了工作纪律和维护志愿者形象的重要性。
　　志愿者们表示会在今后的志愿服务中刻苦学习、认真工作，争取为故宫博物院的观众做出最精彩的讲解。