2015年6月，故宫博物院开始实行实名制售票和每日限流8万人次措施，得到了绝大多数观众和旅行社的理解与配合,为观众创造了更加舒适、安全的参观环境，实现了观众流量的精细化管理。在此，故宫博物院对广大旅行社付出的努力、给予的支持深表感谢。经过近一年的实践，故宫博物院也发现部分旅行社在通过网络预订门票时，存在填写观众信息不准确、不完整、不真实的情况。
　　为了维护观众参观秩序，杜绝非法倒票现象，故宫博物院将坚持和不断完善实名制售票制度，加大执行力度，对网络订票信息进行逐个筛查和严格执行票证合一的实名制查验。具体措施如下：
　　一、对于发现填写不实观众信息的旅行社，将发送质疑确认函，请旅行社在收函后7日内予以书面回复并承诺纠正。
　　二、存在上述问题的旅行社如无法证明所填观众信息属实又拒不承诺纠正或逾期不回复的，将暂停其网络预订门票资格直至书面回复并承诺纠正。对于已做出承诺后仍出现上述问题的旅行社，故宫博物院将考虑采取进一步规范措施。
　　三、旅行社如填写不实观众信息，在现场验票时，一经查出将无法入院参观。由此造成的损失，由相关旅行社自行承担。
　　希望各旅行社给予高度重视，继续支持配合故宫博物院进一步落实好实名制售票相关措施，为营造更加和谐的参观秩序而共同努力。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　故宫博物院
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二〇一六年五月二十三日